Eine Fernwartung ist bei Problemen rund um dein Computer eine mögliche Lösung. Die Voraussetzung dafür ist eine funktionierende Internetverbindung.

Für Sie bietet sich der Vorteil, dass es schnell geht und keine Anfahrt berechnet werden muss.
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Als Fernwartungsprogramm benutzen wir AnyDesk - die für Sie passende Version können sie auf https://support.rr-sound.de herunterladen.

Eine Fernwartung ermöglicht es mir, von der Ferne Ihren Bildschirm zu sehen und Ihre Maus und Tastatur zu steuern. Das bedarf Ihrer aktiven Zustimmung und ist ohne sie auch nicht möglich. Das bedeutet, es ist für Sie sicher und nachvollziehbar.

Schritt für Schritt
  1. Sie melden ein Problem
  2. ich biete Ihnen eine Fernwartung an
  3. Sie möchten eine Fernwartung
  4. Sie laden sich das Fernwartungsprogramm herunter
  5. ein Fenster öffnet sich mit einer 9-Stelligen Nummer, darüber steht "Dieser Arbeitsplatz"
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  6. diese Nummer übergeben Sie mir per Telefon
  7. Die Fernwartung beginnt nach Ihrer Zustimmung
  8. während der Fernwartung können Sie und ich die Maus und Tastatur steuern
  9. nach der Fernwartung ist kein Zugriff meinerseits möglich
So einfach, schnell und sicher ist die Fernwartung.